Informazioni Resi e Cambi
POLITICHE DI RESO
Hai trenta giorni di tempo per richiedere un reso e sostituirlo tramite il nostro servizio resi secondo il Dlgs 206/2005. Una volta completata ed accettata la richiesta, il corriere viene a ritirare il pacco all’indirizzo a cui abbiamo spedito a meno che non venga comunicato altrimenti, per il massimo della comodità.
Il reso di prodotti "ingombranti" (tapis-roulant,calciobalilla,cyclettes,ellittiche..) ha delle tempistiche e delle regole a sè. Contattaci per maggiori informazioni.
-Sei già registrato?
Effettua il login (e-mail / password ) alla tua area riservata:
- Dal pannello utente seleziona la voce a sinistra riguardante Resi o sostituzioni;
- Seleziona uno o più prodotti che desideri rendere;
- Comunicaci la motivazione del reso e compila i campi;
- Attendi una nostra comunicazione per le istruzioni su come imballare il prodotto per il reso.
- Rilassati con un bicchiere d’acqua fresca ed attendi il corriere.
-Non sei Registrato?
Ti informiamo che i rimborsi a mezzo bonifico vengo effettuati unicamente su conto correnti italiani.
-Tempistiche dei rimborsi
Una volta ricevuta la richiesta di reso, Sportnet ti conferma entro 48h se è stata accettata, sabato e domenica esclusi. Dopodiché, una volta arrivato nei nostri magazzini, il tuo prodotto verrà sottoposto al controllo qualità entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione dello stesso.
Non appena il controllo qualità avrà dato esito positivo il nuovo ordine verrà messo in spedizione.
Se invece hai scelto il bonifico bancario, inoltreremo i tuoi dati alla nostra amministrazione, che provvederà ad emettere il bonifico entro due giorni lavorativi dalla chiusura della procedura di reso.
Ti informiamo che i rimborsi a mezzo bonifico vengo effettuati unicamente su conto correnti italiani.
-Spese di Spedizione e Reso
a)Per i resi merci ti verrà rimborsato l’intero costo del prodotto meno le spese di spedizione iniziali (quelle che hai pagato in fase d’acquisto) se il prodotto è stato acquistato ad un valore inferiore ai 49 euro.
Dal rimborso verranno sempre detratti anche 6 euro di spese di gestione di reso se si usufruisce del nostro servizio di reso facile (tramite nostro corriere).
Per semplificare:
Cambio = Gratuito
Reso con buono spendibile sul negozio = Gratuito
Reso con rimborso = Totale del prodotto meno 6 euro
b)Se non vuoi usufruire del nostro servizio di reso facile, puoi inviare il prodotto con spedizione tracciabile direttamente nel nostro magazzino centrale e ricevere il rimborso dell'intera somma versata (meno le spese di spedizione sostenute inizialmente -5,90 euro). I prodotti inviati tramite corriere non tracciabile non saranno accettati e, di conseguenza, respinti al mittente.
c)Ti ricordiamo che eventuali spese di Contrassegno non vengono rimborsate in caso di richiesta di reso tramite Bonifico Bancario.
d)Il reso non avrà costi nel caso in cui il avvenga per difetto strutturale del prodotto. Tale difetto verrà valutato dal nostro centro qualità solo nel caso in cui venga comunicato al più a distanza di 24 ore dalla ricezione del prodotto stesso. Oltre le 24 ore le spese di gestione verranno conteggiate.
e)I resi saranno accettati entro i 30 giorni dall'arrivo del prodotto. Resi richiesti oltre i 30 giorni dall'arrivo del prodotto al cliente non verranno accettati se non per casi di difetti del prodotto stesso che derivino da dolo o colpa dell'azienda produttrice o per promozioni in corso con tempistiche di reso maggiori;
f)I resi effettuati tra i 14 ed i 30 giorni dall'arrivo del prodotto non beneficieranno del reso gratuito anche per per importi superiori ai 40 euro ed avranno un costo di reso come al punto a.
-Cambio Taglia Gratuito
Se vuoi sostituire il prodotto che hai ricevuto con un altro prodotto oppure cambiarne la taglia, segui la normale procedura di reso o contattaci.
Il primo cambio taglia è sempre gratuito per prodotti dal valore d'acquisto superiore ai 40 euro entro 14 giorni dall'arrivo del prodotto.
Il costo del cambio per prodotti inferiori ai 40 euro è pari a 6 euro.
Il costo del cambio dopo 14 giorni dall'arrivo è pari a 6 euro.
Il cambio taglia può essere effettuato sempre entro 30 giorni dall'arrivo del prodotto a casa tua.
-Reso con buono
E' possibile effettuare un reso senza rimborso ma con l'emissione di un buono da poter spendere senza scandenza sul nostro sito. In questo caso le spese di rientro del reso (6€) non saranno addebitate se effettuato entro i 14 giorni dall'arrivo del prodotto.
-Come Spedire indietro il Prodotto
Ti offriamo la comodità di poter richiedere con la massima semplicità il ritiro del tuo prodotto, a domicilio o presso un indirizzo concordato, da parte del corriere che avrà il compito di riconsegnarlo.
Inoltre, per facilitare ancora di più l’operazione, assieme alla conferma dell’accettazione della richiesta di reso riceverai anche una e-mail con tutte le indicazioni per imballare e spedire correttamente il prodotto.
Non verranno accettati resi spediti autonomamente o non affidati al corriere incaricato a meno di previa comunicazione con il nostro team.
-Reso o cambio con pagamento in Contrassegno
La procedura di reso è identica alle precedenti, ma in nessun caso verrà rimborsato l’importo pagato per il contrassegno in quanto servizio accessorio richiesto esplicitamente dal cliente.
Risoluzione delle controversie
Ci impegniamo sempre per far sì che il cliente non abbia mai problemi relativi ai propri ordini o ai prodotti.
Nel caso eccezionale in cui ciò dovesse accadere, per controversie sul contratto di vendita: esso è regolato dalla legge italiana. Nel caso di utente consumatore sarà competente il Tribunale di residenza o domicilio del venditore, se ubicati in Italia. Per ogni altra controversia sarà competente, invece, il Tribunale di Benevento.
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