Informazioni Resi e Cambi
POLITICHE DI RESO
Hai trenta giorni di tempo per richiedere un reso e sostituirlo tramite il nostro servizio resi secondo il Dlgs 206/2005. Una volta completata ed accettata la richiesta, il corriere viene a ritirare il pacco all’indirizzo a cui abbiamo spedito a meno che non venga comunicato altrimenti.
Il reso di prodotti "ingombranti" (tapis-roulant,calciobalilla,cyclettes,ellittiche..) ha delle tempistiche e delle regole a sè (vd sezione "Prodotti Ingombranti" a fine pagina)
-Sei già registrato?
Effettua il login (e-mail / password ) alla tua area riservata:
- Dal pannello utente seleziona la voce a sinistra riguardante Resi o sostituzioni;
- Seleziona uno o più prodotti che desideri rendere;
- Comunicaci la motivazione del reso e compila i campi;
- Attendi una nostra comunicazione per le istruzioni su come imballare il prodotto per il reso.
- Rilassati con un bicchiere d’acqua fresca ed attendi il corriere.
-Non sei Registrato?
Ti informiamo che i rimborsi a mezzo bonifico vengo effettuati unicamente su conto correnti italiani.
-Tempistiche dei rimborsi
Una volta ricevuta la richiesta di reso, Sportnet ti conferma entro 48h lavorative se è stata accettata.
Una volta arrivato nei nostri magazzini, il tuo prodotto verrà sottoposto al controllo qualità entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione dello stesso.
Non appena il controllo qualità avrà dato esito positivo il nuovo ordine verrà messo in spedizione.
Nel caso in cui il prodotto dovesse avere dei difetti imputabili a utilizzo scorretto non comunicati in tempo non verrà emesso alcun rimborso ed il costo per il ritiro del prodotto nei nostri magazzini sarà a carico del cliente.
Non siamo responsabili del mancato ritiro di un prodotto non rimborsabile. Tale prodotto rimerrà nei nostri magazzini per 30 giorni e successivamente distrutto.
-Spese di Spedizione e Reso
a)Per i resi ti verrà rimborsato l’intero costo del prodotto meno le spese di spedizione iniziali (quelle che hai pagato in fase d’acquisto).
Dal rimborso verranno sempre detratti anche 8 euro di spese di gestione di reso se si usufruisce del nostro servizio di reso facile (tramite nostro corriere).
b)Se non vuoi usufruire del nostro servizio di reso facile, puoi inviare il prodotto con spedizione tracciabile direttamente nel nostro magazzino centrale e ricevere il rimborso dell'intera somma versata (meno le spese di spedizione sostenute inizialmente). I prodotti inviati tramite corriere non tracciabile non saranno accettati e, di conseguenza, respinti al mittente.
c)Ti ricordiamo che eventuali spese di Contrassegno non vengono rimborsate in caso di richiesta di reso.
d)Nel caso di problemi legati a difetti del prodotto, (che devono essere comunicati a ricezione del prodotto stesso e comunque non oltre le 24h dalla ricezione), verrà emesso a titolo di rimborso un buono spendibile su sportnetit.com previa controllo dei prodotti nei nostri magazzini.
I prodotti per i quali è richiesto reso per difetto potrebbero subire ritardi nella valutazione causa autorizzazione da parte del produttore.
Se un prodotto mostra un difetto successivamente alle 24h dalla ricezione, può essere fatta comunicazione al nostro servizio [email protected]
e)I resi saranno accettati entro i 30 giorni dall'arrivo del prodotto. Resi richiesti oltre i 30 giorni dall'arrivo del prodotto al cliente non verranno accettati se non per casi di difetti del prodotto stesso che derivino da dolo o colpa dell'azienda produttrice o per promozioni in corso con tempistiche di reso maggiori;
-Cambio Taglia
Se vuoi sostituire il prodotto che hai ricevuto con un altro prodotto oppure cambiarne la taglia, segui la normale procedura di reso o contattaci.
Il primo cambio taglia è sempre gratuito per prodotti dal valore d'acquisto superiore ai 50 euro entro 14 giorni dall'arrivo del prodotto.
Il costo del cambio per prodotti inferiori ai 50 euro è pari a 8 euro.
Il cambio taglia può essere effettuato sempre entro 30 giorni dall'arrivo del prodotto a casa tua.
-Come Spedire indietro il Prodotto
Ti offriamo la comodità di poter richiedere con la massima semplicità il ritiro del tuo prodotto, a domicilio o presso un indirizzo concordato, da parte del corriere che avrà il compito di riconsegnarlo.
Inoltre, per facilitare ancora di più l’operazione, assieme alla conferma dell’accettazione della richiesta di reso riceverai anche una e-mail con tutte le indicazioni per imballare e spedire correttamente il prodotto.
Non verranno accettati resi spediti autonomamente o non affidati al corriere incaricato a meno di previa comunicazione con il nostro team.
-Reso o cambio con pagamento in Contrassegno
La procedura di reso è identica alle precedenti, ma in nessun caso verrà rimborsato l’importo pagato per il contrassegno in quanto servizio accessorio richiesto esplicitamente dal cliente.
-Prodotti Ingombranti
Il reso dei prodotti ingombranti (tapis-roulant,cyclettes,ellittiche,calciobalilla,tavoli da ping-pong,altri tavoli da gioco o comunque oggetti con ingombro superiore ai 15kg -peso volumetrico-) è a carico del cliente e non può essere effettuato oltre i 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
I prodotti devono essere restituiti in condizioni pari a quelle in cui sono stati ricevuti, quindi "nuovo ed imballato".
Il prodotto deve essere rivendibile online, quindi il packaging deve essere il medesimo utilizzato per la spedizione (comprensivo di imballi -ove presenti- del prodotto stesso).
Il prodotto deve essere funzionante al 100% a meno di problemi già presenti da casa madre (da fare presente immediatamente).
Considerando il valore dei beni, le spedizioni devono essere effettuate con corriere espresso assicurato.
Possiamo provvedere noi direttamente alla prenotazione del corriere per il reso.
I costi di reso e di spedizione verranno detratti dall'importo rimborsato.
Eventuali danni o mancanze nel prodotto reso saranno addebitate al cliente nel caso in cui dovesse esservi dolo, colpa, omissione volontarie od involontarie nella gestione del prodotto stesso.
Non possono essere restituiti prodotti montati ed utilizzati dal cliente, in quanto il prodotto perderebbe lo status di "nuovo".
Risoluzione delle controversie
Ci impegniamo sempre per far sì che il cliente non abbia mai problemi relativi ai propri ordini o ai prodotti.
Nel caso eccezionale in cui ciò dovesse accadere, per controversie sul contratto di vendita: esso è regolato dalla legge italiana. Nel caso di utente consumatore sarà competente il Tribunale di residenza o domicilio del venditore, se ubicati in Italia. Per ogni altra controversia sarà competente, invece, il Tribunale di Benevento.