Puoi richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. Il prodotto reso deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, quindi nuovo e rivendibile, con cartellini attaccati e parti e componenti ancora presenti. Da questa lista sono escluse alcune categorie prodotto (vedi qui)

Puoi effettuare la richiesta dal tuo pannello cliente (se hai un account) oppure tramite il link QUI. Procedi con l'inserimento delle informazioni. La procedura è automatica. Attendi risposta dal nostro team tramite mail. Potremmo richiedere ulteriori informazioni.

Alla ricezione del prodotto valuteremo lo stato dell'articolo e procederemo al rimborso in 24-48h lavorative. Il rimborso verrà emesso con lo stesso metodo di pagamento con il quale è stato effettuato l'ordine.
In caso di richiesta di buono online, verrà emesso un codice coupon dell'importo del reso. Il coupon non ha scadenza.

Ti diamo la possibilità di rendere il prodotto tramite il nostro corriere ad 8 euro. Un prezzo di favore contrattato con il nostro corriere che garantisce una presa nel giorno desiderato, tracciamento del pacco, avviso tramite sms/mail ed assicurazione. Gli 8 euro verranno detratti dal rimborso finale. Alternativamente puoi spedire il prodotto autonomamente al nostro magazzino con corriere tracciato.

Eventuali spese di spedizione o contrassegno sostenute in fase d'ordine non sono rimborsabili, a meno che non sia diversamente specificato nella pagina prodotto. Paypal può rimborsare le spese sostenute a fronte di specifica richiesta.

Il primo cambio di prodotti con prezzo superiore ai 50 euro è gratuito. Per i prodotti di prezzo inferiore vi sono 8 euro da corrispondere tramite Paypal,Scalapay o Bonifico Bancario. Invieremo noi il corriere per procedere al cambio.

Se il prodotto presenta un difetto entro la data di garanzia prevista dal produttore, potete contattarci su [email protected] ed inviare la documentazione. Ci occuperemo di presentare il vostro caso al produttore. Se il difetto viene riscontrato entro 48h dall'apertura del prodotto ed era facilmente visibile ad una prima ispezione, ci occuperemo noi della sostituzione.

Il reso dei prodotti ingombranti (tapis-roulant,cyclettes,ellittiche,calciobalilla,tavoli da ping-pong,altri tavoli da gioco o comunque oggetti con ingombro superiore ai 15kg -peso volumetrico-) è a carico del cliente e non può essere effettuato oltre i 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

I prodotti devono essere restituiti in condizioni pari a quelle in cui sono stati ricevuti, quindi "nuovo ed imballato".
Il prodotto deve essere rivendibile online, quindi il packaging deve essere il medesimo utilizzato per la spedizione (comprensivo di imballi -ove presenti- del prodotto stesso).
Il prodotto deve essere funzionante al 100% a meno di problemi già presenti da casa madre (da fare presente immediatamente).
Considerando il valore dei beni, le spedizioni devono essere effettuate con corriere espresso assicurato.
Possiamo provvedere noi direttamente alla prenotazione del corriere per il reso.
I costi di reso e di spedizione verranno detratti dall'importo rimborsato.
Eventuali danni o mancanze nel prodotto reso saranno addebitate al cliente nel caso in cui dovesse esservi dolo, colpa, omissione volontarie od involontarie nella gestione del prodotto stesso.
Non possono essere restituiti prodotti montati ed utilizzati dal cliente, in quanto il prodotto perderebbe lo status di "nuovo".