Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Das zurückgegebene Produkt muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem es erhalten wurde, also neu und wiederverkaufsfähig, mit angebrachten Etiketten und noch vorhandenen Teilen und Komponenten. Einige Produktkategorien sind von dieser Liste ausgeschlossen (siehe hier)

Sie können die Anfrage über Ihr Kundenpanel (sofern Sie ein Konto haben) oder über den Link HIER stellen. Fahren Sie mit der Eingabe der Informationen fort. Der Vorgang erfolgt automatisch. Warten Sie auf eine Antwort unseres Teams per E-Mail. Wir können zusätzliche Informationen anfordern.

Nach Erhalt des Produkts prüfen wir den Zustand des Artikels und veranlassen die Rückerstattung innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, mit der die Bestellung aufgegeben wurde.
Bei Online-Gutscheinanfrage wird ein Gutscheincode über den Rücksendebetrag ausgestellt. Der Gutschein verfällt nicht.

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, das Produkt für 12 Euro über unseren Kurier zurückzusenden. Ein mit unserem Kurier ausgehandelter Vorzugspreis, der eine Abholung am gewünschten Tag, Paketverfolgung, Benachrichtigung per SMS/Post und Versicherung garantiert. Die 12 Euro werden von der endgültigen Rückerstattung abgezogen. Alternativ können Sie das Produkt auch per Kurier mit Sendungsverfolgung selbstständig an unser Lager versenden.

Eventuell im Rahmen der Bestellung anfallende Versand- oder Nachnahmekosten werden nicht erstattet, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist. Paypal kann die für eine konkrete Anfrage entstandenen Kosten erstatten.

Der erste Umtausch von Produkten mit einem Preis über 100 Euro ist kostenlos. Für günstigere Produkte fallen 15 Euro an, die per Paypal, Afterpay oder Banküberweisung zu zahlen sind. Wir werden den Kurier schicken, um mit dem Umtausch fortzufahren.

Wenn das Produkt innerhalb des vom Hersteller angegebenen Garantiedatums einen Defekt aufweist, können Sie uns unter [email protected] kontaktieren und die Dokumentation senden. Wir kümmern uns darum, Ihren Fall dem Hersteller vorzustellen. Wenn der Mangel innerhalb von 48 Stunden nach dem Öffnen des Produkts festgestellt wird und bei der ersten Inspektion gut sichtbar war, kümmern wir uns um den Ersatz.

Die Rücksendung sperriger Produkte (Laufbänder, Heimtrainer, Crosstrainer, Tischfußball, Tischtennisplatten, andere Spieltische oder auf jeden Fall Gegenstände mit einer Stellfläche von mehr als 15 kg – Volumengewicht –) geht zu Lasten des Kunden und kann nicht befördert werden spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware erfolgen .

Die Produkte müssen in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem sie erhalten wurden, also „ neu und verpackt “.
Das Produkt muss online weiterverkaufbar sein , daher muss die Verpackung dieselbe sein, die auch für den Versand verwendet wurde (einschließlich der Verpackung – sofern vorhanden – des Produkts selbst).
Das Produkt muss zu 100 % funktionsfähig sein, es sei denn, es liegen bereits Probleme seitens der Muttergesellschaft vor ( sofort zu melden ).
Unter Berücksichtigung des Warenwertes muss der Versand per versichertem Expresskurier erfolgen .
Wir können den Kurier direkt für die Rücksendung buchen.
Die Rücksende- und Versandkosten werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Etwaige Schäden oder Mängel am zurückgegebenen Produkt werden dem Kunden in Rechnung gestellt, wenn vorsätzliches Fehlverhalten, Fahrlässigkeit oder freiwillige oder unfreiwillige Unterlassung bei der Verwaltung des Produkts selbst vorliegt.
Vom Kunden montierte und genutzte Produkte können nicht zurückgegeben werden, da das Produkt dadurch seinen „Neu“-Status verlieren würde.