Informazioni Resi e Cambi

RÜCKGABERECHT

Sie haben dreißig Tage Zeit , um eine Rücksendung anzufordern und sie durch unseren Rücksendeservice gemäß Gesetzesdekret 206/2005 zu ersetzen . Sobald die Anfrage ausgefüllt und akzeptiert wurde, holt der Kurier das Paket an der Adresse ab, an die wir es versandt haben, sofern nichts anderes mitgeteilt wurde.

Die Rückgabe von "sperrigen" Produkten (Laufbänder, Kicker, Heimtrainer, Ellipsentrainer ...) hat ihre eigenen Fristen und Regeln (siehe Abschnitt "sperrige Produkte" am Ende der Seite).

-Sind Sie bereits registriert?

Loggen Sie sich (E-Mail / Passwort) in Ihren reservierten Bereich ein:

1. Wählen Sie im Benutzerbereich links den Punkt für Rücksendungen oder Ersatz aus;
2. Wählen Sie ein oder mehrere Produkte aus, die Sie zurückgeben möchten;
3. Teilen Sie uns den Grund für die Rücksendung mit und füllen Sie die Felder aus;
4. Warten Sie auf unsere Mitteilung, um Anweisungen zum Verpacken des Produkts für die Rücksendung zu erhalten.
5. Entspannen Sie sich bei einem Glas frischem Wasser und warten Sie auf den Kurier.

-Nicht registriert?

- Rückerstattungszeiten

Sobald die Rücksendeanfrage eingegangen ist, wird Sportnet Ihnen innerhalb von 48 Arbeitsstunden bestätigen, ob sie angenommen wurde .

Sobald es in unseren Lagern eintrifft, wird Ihr Produkt innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt einer Qualitätskontrolle unterzogen.

Sobald die Qualitätskontrolle ein positives Ergebnis ergeben hat, wird die neue Bestellung versendet .
Für den Fall, dass das Produkt Mängel aufweisen sollte, die auf nicht rechtzeitig mitgeteilte unsachgemäße Verwendung zurückzuführen sind, erfolgt keine Rückerstattung und die Kosten für die Abholung des Produkts in unseren Lagern werden dem Kunden in Rechnung gestellt.
Wir sind nicht verantwortlich, wenn ein nicht erstattungsfähiges Produkt nicht abgeholt wird. Dieses Produkt bleibt 30 Tage in unseren Lagern und wird anschließend vernichtet.

-Versand und Rücksendungen

a) Für Rücksendungen werden Ihnen die vollen Kosten des Produkts abzüglich der anfänglichen Versandkosten (die Sie beim Kauf bezahlt haben) erstattet .
Die Rückerstattung wird immer von den 8 Euro Rücksendeverwaltungskosten abgezogen, wenn Sie unseren einfachen Rücksendeservice (über unseren Kurier) nutzen.

b) Wenn Sie unseren einfachen Rücksendeservice nicht in Anspruch nehmen möchten, können Sie das Produkt mit verfolgbarem Versand direkt an unser Zentrallager senden und erhalten den gesamten gezahlten Betrag (abzüglich der zunächst angefallenen Versandkosten) zurückerstattet. Produkte, die von einem nicht rückverfolgbaren Kurier versandt werden, werden nicht angenommen und folglich an den Absender zurückgewiesen.

c) Wir weisen darauf hin, dass etwaige Nachnahmegebühren im Falle eines Rücksendeverlangens nicht erstattet werden.

d) Im Falle von Problemen im Zusammenhang mit Produktmängeln, WENN sie nicht nach Erhalt des Produkts selbst (und in jedem Fall nicht später als 24 Stunden nach Erhalt), sondern nach Gebrauch mitgeteilt werden, wird ein Gutschein als Rückerstattung ausgestellt kann auf sportnetit.com verwendet werden.
Bei Produkten, für die standardmäßig eine Rücksendung angefordert wird, kann es aufgrund der vorherigen Genehmigung des Herstellers zu Verzögerungen bei der Bewertung kommen.

e) Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Ankunft des Produkts akzeptiert. Rücksendungen, die nach 30 Tagen nach Ankunft des Produkts beim Kunden angefordert werden, werden nicht akzeptiert, außer bei Mängeln am Produkt selbst, die auf Vorsatz oder Herstellerverschulden zurückzuführen sind, oder bei laufenden Werbeaktionen mit längeren Rückgabefristen;

- Größenänderung

Wenn Sie das erhaltene Produkt durch ein anderes Produkt ersetzen oder die Größe ändern möchten , folgen Sie dem normalen Rückgabeverfahren oder kontaktieren Sie uns .

Die erste Größenänderung ist für Produkte mit einem Einkaufswert von mehr als 50 Euro innerhalb von 14 Tagen ab Wareneingang immer kostenlos.

Die Kosten für den Umtausch für Produkte unter 50 Euro betragen 8 Euro.

Die Größenänderung kann immer innerhalb von 30 Tagen nach Ankunft des Produkts bei Ihnen zu Hause vorgenommen werden.

-So versenden Sie das Produkt zurück

Wir bieten Ihnen den Komfort, die Abholung Ihres Produkts zu Hause oder an einer vereinbarten Adresse durch den Kurier , der die Aufgabe der Rücksendung übernimmt, ganz einfach anzufordern.
Zusätzlich erhalten Sie zur weiteren Vereinfachung der Abwicklung zusammen mit der Bestätigung der Annahme des Rücksendeantrags eine E-Mail mit allen Informationen zum korrekten Verpacken und Versenden des Produkts.
Rücksendungen, die unabhängig versandt oder nicht dem zuständigen Kurierdienst anvertraut wurden, werden nur nach vorheriger Absprache mit unserem Team akzeptiert.

-Rückgabe oder Umtausch per Nachnahme

Das Rückgabeverfahren ist identisch mit den vorherigen, aber in keinem Fall wird der für die Nachnahme gezahlte Betrag als vom Kunden ausdrücklich gewünschte Zusatzleistung erstattet.

- Sperrige Produkte

Die Rücksendung von sperrigen Produkten (Laufbänder, Heimtrainer, Ellipsentrainer, Tischfußball, Tischtennisplatten, andere Spieltische oder in jedem Fall Gegenstände mit einer Grundfläche von mehr als 15 kg - Raumgewicht -) geht zu Lasten des Kunden und kann nicht getragen werden über 14 Tage nach Erhalt der Ware hinaus .

Die Produkte müssen im gleichen Zustand wie bei Erhalt zurückgegeben werden, also „ neu und verpackt “.
Das Produkt muss online wiederverkaufbar sein, daher muss die Verpackung die gleiche sein wie für den Versand (einschließlich Verpackung – sofern vorhanden – des Produkts selbst).
Das Produkt muss zu 100 % funktionsfähig sein , es sei denn , es liegen bereits Probleme seitens der Muttergesellschaft vor ( sofort zu melden ).
Unter Berücksichtigung des Warenwertes muss der Versand per versichertem Expresskurier erfolgen .
Wir können veranlassen, dass der Kurier die Rücksendung direkt bucht.
Die Rücksende- und Versandkosten werden vom erstatteten Betrag abgezogen.
Jegliche Schäden oder Mängel am zurückgegebenen Produkt werden dem Kunden in Rechnung gestellt, wenn bei der Verwaltung des Produkts selbst Vorsatz, Fahrlässigkeit, freiwillige oder unfreiwillige Unterlassung vorliegt.
Vom Kunden montierte und verwendete Produkte können nicht zurückgegeben werden, da das Produkt seinen „Neu“-Status verlieren würde.

Streitbeilegung

Wir bemühen uns stets sicherzustellen, dass der Kunde niemals Probleme mit seinen Bestellungen oder Produkten hat.

In dem Ausnahmefall, in dem dies geschehen sollte, für Streitigkeiten über den Kaufvertrag: Es gilt italienisches Recht. Im Falle eines Verbrauchers ist das Wohnsitzgericht oder der Wohnsitz des Verkäufers zuständig, falls sich dieser in Italien befindet. Für alle anderen Streitigkeiten ist das Gericht von Benevento zuständig.