Puoi richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. Il prodotto reso deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, quindi nuovo e rivendibile, con cartellini attaccati e parti e componenti ancora presenti.
Da questa lista sono escluse alcune categorie prodotto (Vedi Resi di Prodotti Ingombranti a fine pagina).
I prodotti che sono stati modificati secondo richiesta del cliente (incordature,installazione overgrip, protettori, montaggio attacchi e modifiche similari) non possono essere resi o cambiati.
Non rimuovere cellophane/coperture/cartellini o altro da manici di racchette/indumenti/scarpe. La rimozione del sigillo di garanzia renderà il reso impossibile. Ovviamente resterà attiva la garanzia del produttore.

Puoi effettuare la richiesta dal tuo pannello cliente (se hai un account) oppure tramite il link QUI. Procedi con l'inserimento delle informazioni. La procedura è automatica. Attendi risposta dal nostro team tramite mail. Potremmo richiedere ulteriori informazioni.

Attendiamo informazioni circa il ritiro del prodotto.

Con procedura RESO FACILE:
-Indicaci tramite mail quando possiamo inviare il corriere per il ritiro del prodotto.

Con Spedizione tracciata da parte tua:
-Spedisci il prodotto ed inviaci il codice di tracking.

Imballaggio:

a)Stato del prodotto

-Il prodotto deve avere ancora cartellini e scatola o buste originali del produttore (es: scarpe con scatola e polo con cartoncini attaccati..)
-Il prodotto deve essere ancora considerato nuovo e rivendibile, quindi non deve essere stato utilizzato.

Può essere stato provato, ovviamente.

Le scarpe devono essere state provate in casa, possibilmente su un tappetino, in modo da non sporcarne le suole.
Gli abiti non devono avere macchie o essere consumati o slabbrati.
Prodotti non idonei al cambio o al reso saranno valutati dal nostro magazzino e successivamente rispediti al mittente nel caso di difetti dovuti alla prova.
Gli accessori non devono essere stati utilizzati.

b)Come imballare

Imballare i prodotti secondo queste istruzioni:

-Inserire il prodotto con tutti i suoi componenti all'interno di una busta, un pacco di dimensioni non eccessive o avvolgere con carta non trasparente (la carta forno o carte simili vanno bene). Vanno bene anche buste di carta sigillate con scotch;

-NON ATTACCARE scotch o colla direttamente sulle scatole del prodotto o sui prodotti;

-NON CONSEGNARE scarpe/accessori/abbigliamento o altro prodotto al corriere senza aver prima imballato la scatola originale o gli altri prodotti. Il corriere non è tenuto a provvedere all'imballaggio.
Non rimborseremo prodotti rientrati con danneggimenti a scatole originali del prodotto o altro. L'imballo è prerogativa del cliente;

-Se si usa il pacco o le buste da noi inviati, rimuovere i barcode dello spedizioniere (BRT,GLS,TNT ecc..) presenti sul pacco. La mancata rimozione comporterà la riconsegna da parte del corriere.

c)Cosa Preparare

Non serve stampare nulla. Il corriere arriverà alla porta. Dovrete consegnare il pacchettino preparato e si occuperà il corriere di apporre l'etichetta con il codice sul pacco.

Per ulteriori informazioni contattateci tramite whatsapp o e-mail.

Attendiamo un giorno per la prenotazione del corriere per il ritiro.
Se hai pagato con Paypal, le spese di reso te le rimborsa Paypal! Maggiori info qui: https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/refunded-returns

Alla ricezione del prodotto valuteremo lo stato dell'articolo e procederemo al rimborso in 24-48h lavorative. Il rimborso verrà emesso con lo stesso metodo di pagamento con il quale è stato effettuato l'ordine.
In caso di richiesta di buono online, verrà emesso un codice coupon dell'importo del reso. Il coupon non ha scadenza.

Gli utenti registrati sul nostro sito hanno resi e cambi gratuiti per prodotti al di sopra dei 50 euro. Al di sotto dei 50 euro vi è un contributo di 6 euro detratto dal rimborso diretto o dal buono emesso.

Per importi inferiori ai 50 euro, ti diamo la possibilità di rendere il prodotto tramite il nostro corriere a 6 euro. Un prezzo di favore contrattato con il nostro corriere che garantisce una presa nel giorno desiderato, tracciamento del pacco, avviso tramite sms/mail ed assicurazione in caso di danno o furto. I 6 euro verranno detratti dal rimborso finale. Cambi e resi con buono spendibile sul sito sono gratuiti per prodotti al di sopra dei 50 euro, quindi non vi sarà detrazione dall'importo saldato in formato buono online o sul cambio anche con procedura Reso Facile.

Per semplicità, fare riferimento allo schema in fondo alla pagina.*

Eventuali spese di contrassegno sostenute in fase d'ordine non sono rimborsabili, a meno che non sia diversamente specificato nella pagina prodotto. Paypal può rimborsare le spese sostenute a fronte di specifica richiesta.

Il primo cambio di prodotti con prezzo superiore ai 50 euro è gratuito. Per i prodotti di prezzo inferiore vi sono 6 euro da corrispondere tramite Paypal,Scalapay o Bonifico Bancario. Invieremo noi il corriere per procedere al cambio.

Se il prodotto presenta un difetto entro la data di garanzia prevista dal produttore, potete contattarci su [email protected] ed inviare la documentazione. Ci occuperemo di presentare il vostro caso al produttore. Se il difetto viene riscontrato entro 48h dall'apertura del prodotto ed era facilmente visibile ad una prima ispezione, ci occuperemo noi della sostituzione.

Il reso dei prodotti ingombranti (tapis-roulant,cyclettes,ellittiche,calciobalilla,tavoli da ping-pong,altri tavoli da gioco o comunque oggetti con ingombro superiore ai 15kg -peso volumetrico-) è a carico del cliente e non può essere effettuato oltre i 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

I prodotti devono essere restituiti in condizioni pari a quelle in cui sono stati ricevuti, quindi "nuovo ed imballato".
Il prodotto deve essere rivendibile online, quindi il packaging deve essere il medesimo utilizzato per la spedizione (comprensivo di imballi -ove presenti- del prodotto stesso).
Il prodotto deve essere funzionante al 100% a meno di problemi già presenti da casa madre (da fare presente immediatamente).
Considerando il valore dei beni, le spedizioni devono essere effettuate con corriere espresso assicurato.
Possiamo provvedere noi direttamente alla prenotazione del corriere per il reso.
I costi di reso e di spedizione verranno detratti dall'importo rimborsato.
Eventuali danni o mancanze nel prodotto reso saranno addebitate al cliente nel caso in cui dovesse esservi dolo, colpa, omissione volontarie od involontarie nella gestione del prodotto stesso.
Non possono essere restituiti prodotti montati ed utilizzati dal cliente, in quanto il prodotto perderebbe lo status di "nuovo".